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Magasin Spécialisé claviers, home studio et MAO, à Bordeaux depuis 1989.

Conditions générales de vente

Il est précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par Internet d’articles proposés à partir de notre site www.espaceclaviers.com

ARTICLE 1 - PRIX

  • 1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
  • 1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
  • 1.3 - ESPACE CLAVIERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
  • 1.4 - Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété d'Espace Claviers jusqu'au complet encaissement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

  • Sur Internet : www.espaceclaviers.com.
  • Vous pouvez également commander directement dans notre magasin par téléphone au 05.56.79.34.06 du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
  •  Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude): « Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS ».
  •  Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) : Votre achat sur espaceclaviers.com vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A. A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET, par Espace Claviers ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
  • Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement. FIA-NET S.A. et Espace Claviers sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction. Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à: FIA-NET Service Informatique et Libertés Traitement N° 896150 39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris PARIS.

ARTICLE 3 - VALIDATION

  • Quand vous confirmez votre commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

  • Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
  • Pour les produits non stockés dans nos locaux, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
  • Les délais de livraisons étant communiqués par nos fournisseurs, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent de ce fait engager notre responsabilité.
  • En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail, téléphone ou par courrier dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande par mail, téléphone ou par courrier.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

  • 5.1 Généralités :
    •  Les produits achetés par l’intermédiaire de notre site Internet ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse et Monaco.
    • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Seuls les produits expédiés seront débités.
    • La participation aux frais d'expédition figure clairement dans le bon de commande. Celle ci est calculée en fonction de la valeur totale du bon de commande. Le montant de cette participation s’imputera automatiquement sur le bon de commande.
    • ESPACE CLAVIERS ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivants la commande sera annulée.
  • 5.2 - Problèmes de livraison :
    •  Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de le signer et indiquer sur celui ci des réserves manuscrites accompagnées de votre signature concernant toute anomalie de livraison ( produit endommagé?).
    • Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à ESPACE CLAVIERS, 41 cours Victor Hugo - 33000 Bordeaux.
    • Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
    • Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
  • 5.3 - Conformité ou problème de qualité
    •  Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).
    • Vous devez formuler par tous moyens (mail, courrier recommandé, téléphone) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits).
    • Les réclamations sont à adresser à ESPACE CLAVIERS, 41 cours Victor Hugo - 33000 Bordeaux.
    • Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation.
    • Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
    • ESPACE CLAVIERS procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
    • Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat.
    • Le retour du produit en cas de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). Les frais d'envoi et de retour seront à votre charge sauf dans le cas où la marchandise livrée ne serait pas conforme à celle commandée.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

  • Le règlement de vos achats peut s'effectuer sur le site à l'aide des modes de paiement suivants :
    • Par Carte Bancaire : Réglez vos achats avec votre carte bancaire CB, VISA, MasterCard, American Express, par paiement sécurisé SSL auprès de Paybox
    • Par Paypal : Utilisez votre compte PayPal et réglez votre commande en toute sécurité
    • Par Virement Bancaire (la procédure à suivre est indiquée lors de la commande, notre RIB vous sera communiqué une fois la commande validée)
    • De 4 à 10 fois sans frais par Sofinco* - Délai de livraison soumis à l'acceptation du dossier de financement - Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager
    • Par Sofinco* : de 05 à 60 mois - Délai de livraison soumis à l'acceptation du dossier de financement - (détails et conditions une fois ce mode de paiement sélectionné)- Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager
    • Par virement administratif : Option de paiement uniquement dédié aux services des administrations. Les produits seront expédiés dès réception du bon de commande visé par l'administration, transmettre à : contact@espaceclaviers.com
* Offre réservée aux particuliers majeurs. Sous réserve d'acceptation par le prêteur CA Consumer Finance, inscrit à l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance) sous le numéro 07 008 079. Sofinco est une marque commerciale de CA Consumer Finance. CA Consumer Finance, SA au capital de 460 157 919 € - 128/130 boulevard Raspail - 75 006 Paris, 542 097 522 RCS Paris.
  • Pour un autre type de règlement, veuillez contacter Espace Claviers au 05.56.79.34.06 ou nous contacter par mail à contact@espaceclaviers.com.
  • Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude): « Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS ».
  •  Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) : Votre achat sur Espaceclaviers vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A. A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET, par Espace Claviers ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
  • Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement. FIA-NET S.A. et Espace Claviers sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction. Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
  •  Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à: FIA-NET Service Informatique et Libertés Traitement N° 896150 39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris PARIS.

ARTICLE 7 : SECURISATION

  • espaceclaviers.com fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL.

ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE

  • 8.1 - Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les retours sont à effectuer à ESPACE CLAVIERS, 41 cours Victor Hugo - 33000 Bordeaux. Le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
    • Conditions particulières pour les logiciels et les produits vendus avec logiciels : Les logiciels seront remboursés à la seule condition d'être retournés dans leur blister d'origine non ouvert. Les produits vendus avec logiciels seront remboursés à la seule condition que le ou les logiciels fournis n'aient pas été installés.
  • 8.2 - Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 8 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par le même mode de paiement utilisé lors de la commande adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
  • 8.3 Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTELE

  • Pour toute information ou question, veuillez nous contacter au 05.56.79.34.06 ou par mail sur contact@espaceclaviers.com

ARTICLE 10 - RESPONSABILITE

  • Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
  • Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité d'Espace Claviers ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
  • Pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre magasin au 05.56.79.34.06.
  • Espace Claviers ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
  • Espace Claviers n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

ARTICLE 11 - GARANTIE

  • Les produits achetés à Espace Claviers donnent droit à une garantie s'étalant d'un an jusqu'à dix ans suivant les marques sur pièces et main d’œuvre à l'exception des têtes de lecture magnétiques et des haut-parleurs.
  • Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
  • Les garanties ne couvrent pas:
    • L'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits, - les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…).
    • Les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par nous même.
    • Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...)
    • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

  • En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable à tout différent découlant de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente. A défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la loi française et aux tribunaux français.
  • Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES

 
  • Espace Claviers s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande.
  • Toutefois, lorsque vous vous rendez sur espaceclaviers.com à partir de certains sites partenaires d'Espace Claviers et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à des tiers. Si vous ne le souhaitez pas indiquez le nous par mail à contact@espaceclaviers.com.
  • Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

ARTICLE 14 - FINANCEMENT POUR LES PARTICULIERS

  • Demande de financement : simple et rapide. En cliquant sur financement vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire SOFINCO pour remplir votre demande de crédit en quelques clics et obtenir une réponse immédiate de principe. La demande de financement se fait auprès de notre organisme partenaire Sofinco. La saisie de votre dossier de financement s’effectue directement en ligne. Il est à votre charge de renseigner l'intégralité des informations nécessaires à notre partenaire Sofinco pour l'étude de votre dossier. Une fois la saisie de votre dossier réalisée, vous devrez envoyer par voie postale la copie originale du contrat de financement à notre partenaire Sofinco ainsi que les pièces justificatives qui vous seront demandées.
  • Votre commande sera traitée une fois que notre organisme partenaire Sofinco aura validé votre demande de financement.
  • Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat de crédit. Offre réservée aux particuliers majeurs, sous réserve d'acceptation définitive du dossier par SOFINCO qui est une marque commerciale de CA Consumer Finance - S.A au capital de 460 157 919 € - Evry Siège Social, rue du Bois Sauvage 91038 Evry Cedex - 542 097 522 RCS Evry - Intermédiaire d'assurance, inscrit à l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d'Assurance) sous le n° 07 008 079 (www.orias.fr).
  • Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager
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